|
|
Главная / Программное обеспечение / Программы для поддержки пользователей
Программы для поддержки пользователей |
|
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus – основанное на веб, программное обеспечение для поддержки пользователей и управления активами, возможности которого включают управление контрактами, управление покупками и сведениями. Оно объединяет обработку вопросов пользователей, слежение за активами, управление закупками, контрактами и базами сведений в один пакет. ServiceDesk Plus позволяет конечным пользователям задавать вопросы онлайн через веб форму или через электронную почту. Продукт автоматизирует некоторые задачи, например, такие как выбор маршрутов, подтверждение запроса, оповещение технического персонала и обработка правил SLA. В продукт включен модуль решений, который позволяет Вам документировать лучшие инструкции и способы решения наиболее часто возникающих проблем в онлайновой базе знаний.
ServiceDesk Plus предоставляет функции по слежению за инвентарем на рабочих станциях под управлением и Windows и Linux. Также возможно слежение за лицензиями на ПО, что позволит Вам увидеть недостаток или избыток лицензий на какое-либо ПО на Вашем предприятии.
|
Aegis Help Desk
Aegis Help Desk это система поддержки, конфигурирования и управления пользователями. Она работает только под ОС Windows и через веб. Она разработана для организаций, которым не требуется система управления, полностью основанная на ITIL. В Aegis Help Desk 3 главным компонента: управление поддержкой пользователей, управление клиентами и управление конфигурированием. Компонент управления клиентами хранит всю информацию об активах в одном месте и позволяет следить за лимитами на активы, компонентами, которые пополняют активы, историю обслуживания активов и звонки в службу поддержки по каждой статье активов.
|
LiveTime Help Desk
LiveTime Help Desk - решение масштабов предприятия для осуществления обслуживания и поддержки клиентов. С поддержкой лучших практик из IT Infrastructure Library (ITIL) и пользовательским интерфейсом члены группы аудиторской проверки могут получить доступ к контрольным журналам любого случая в несколько кликов. С встроенным порталом самообслуживания, системой всестороннего оповещения и инфраструктурой сведений, персонал ИС может сфокусироваться на решении сложных проблем и позволить системе решать самой повседневные проблемы. LiveTime Help Desk основано на инфраструктуре Internet, что позволяет иметь доступ к этой системе из любого браузера без всяких дополнительных модулей, без наличия клиентских частей и без обновлений клиентских частей. LiveTime интегрируется со многими продуктами третьих лиц, как, например, продуктами по управлению активами и системами CRM.
|
GoverLAN
GoverLAN это набор ПО для удаленного администрирования, поддержки пользователей и управление рабочими станциями предприятия для платформы Windows NT и Active Directory. Это необходимое средство для администраторов предприятий, системных администраторов и команд технической поддержки.
GoverLAN Suite состоит из трех главных компонент:
GoverLAN Scope Actions: это новая концепция в GoverLAN и представляет собой главное улучшение. Эта новая возможность дает Вам контроль над Вашим компьютером, пользователями и группами, как над единым целым. Каждая часть информации, каждая настройка и даже каждое действие может быть описано, изменено и выполнено в пределах области уровня.
GoverLAN Administration & Diagnostics: используйте GoverLAN для удаленного администрирования в реальном времени и решения проблем у Ваших пользователей, компьютеров и групп.
GoverLAN Remote Control: 80% кода этого приложения было переписано, чтобы предоставить Вам возможность гораздо более быстрого и более безопасного удаленного управления. Также была добавлена поддержка клиентов с несколькими мониторами.
|
ExDesk
ExDesk предлагает основанное на Вб программное обеспечение и решения для обслуживания клиентов для службы поддержки в IT-компаниях, поставщиков услуг и нужд Е-бизнеса, а заодно и полную настраиваемость и быстрое развертывание. ExDesk предоставляет Вашей системе помощи пользователям контроль за выполнением задач по устранению неисправностей, быстрое выполнение работы, обратную связь и отчетность.
|
Netkeeper
NetKeeper Help Desk Captain – система поддержки пользователей для внутренней и внешней поддержки, т.к. поддерживаются и локальная сеть и веб. NetKeeper осуществляет обработку звонков, управление активами и разрешение проблем.
|
TSC2 Help Desk
TSC2 Help Desk – многопользовательское приложение Windows, которое предоставляет набор утилит для управления отделом технической поддержки. Программа включает управление ордерами на работу, состав оснащения, разработку графиков работ, отчетность, аудит сети и веб интерфейс. Каждый ордер на работу содержит отдельную проблему и поля для ее решения. Вы также можете присоединить снимки экрана, файлы или документы к любому ордеру на работу и назначить его отдельному техническому специалисту.
|
Active Request Engine
Active Request Engine – беспроводное решение, основанное на веб, предоставляющее доступ не только к продажам клиентам, продукции и информации о поддержке, но также доступ к учету и операциям во вспомогательных офисах. Информационная система управления работой помогает совместной работе между конечными пользователями.
|
ieSupportManager Helpdesk
ieSupportManager пакет, основанный на технологии клиент/сервер и веб, который объединяет вместе утилиты, необходимые для того, чтобы компания могла запустить собственную внутреннюю или внешнюю службу поддержки. Возможности включают определяемые пользователем подписи, кнопки, пункты меню и диалоги, а также многоязычная поддержка. Имеется и база знаний с полной поддержкой поиска, встроенная отчетность и функции работы с электронной почтой, включая уведомления по электронной почте и запись электронной почты. Поддерживается назначение различных уровней доступа для персонала и клиентов, которые могут использовать веб интерфейс для записи, просмотра и редактирования проблем и поиска в базе знаний удаленно. Система также хранит контракты на поддержку и обслуживание клиентов и записывает время, затраченное на решение проблем, а также, кто решал данную проблему.
|
Insirux Helpdesk
Insirux Helpdesk – утилита для управления в случае проблем в поддержке. Возможности включают отслеживание звонков, управление активами, управление контактами, автоматическое уведомление по электронной почте, база знаний, снабженная поиском, и отчеты. Вы можете отслеживать историю запросов в службу поддержки от самого начала до решения проблемы, включая маршруты, собственность и перемещения. Поддерживается интеграция с SQL Server 2000, запуск продукта возможен од Windows 2000/XP.
|
1 - 10 из 43
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец | Все
|
 |
 |
Добавить программу |
| Вы можете отправить нам запрос на добавление Вашей программы, заполнив веб-форму. После проверки администратором указанная в веб-форме информация будет опубликовна на сайте. |
|
